KintuPolítica de Privacidad
Última actualización: agosto de 2026 · Kintu SpA, Rut 78.428.901-K
Esta política explica qué datos recopila Kintu, para qué los usamos, en qué te amparas al aceptarlos, cuánto los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Preparamos este documento en línea con la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.
1. Qué datos recopilamos y para qué
| Categoría | Datos concretos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Identificación | Nombre, email, teléfono, RUT, dirección, comuna | Operar tu cuenta y contactarte | Contrato |
| Ubicación | Ubicación de tu hogar, GPS durante un paseo activo | Mostrar el mapa, encontrar servicios cercanos, seguimiento en vivo del paseo | Contrato / Consentimiento |
| Datos de tu mascota | Especie, raza, edad, peso, fotos | Perfil de la mascota y ficha clínica | Contrato |
| Historial clínico | Vacunas, diagnósticos, medicación, peso en el tiempo | Registro del acto médico veterinario | Obligación del prestador de salud animal |
| Consumos | Reservas, órdenes, montos, método de pago | Prestar y cobrar el servicio | Contrato |
| Billetera | Saldo y movimientos internos | Créditos por cancelación | Contrato |
| Uso analítico / estudios | Datos agregados | Mejorar el producto | Consentimiento explícito, revocable |
| Comunicaciones comerciales | Segmentación para campañas | Marketing | Consentimiento explícito, revocable |
2. No vendemos tus datos
No compartimos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a Kintu. Los datos de uso analítico y comunicaciones comerciales solo se activan si tú das tu consentimiento explícito, y puedes revocarlo cuando quieras desde Ajustes → Mis datos y privacidad.
3. Tus derechos y cómo ejercerlos
Desde la app (Ajustes → Mis datos y privacidad) puedes, en cualquier momento:
- Exportar tus datos — descarga en un archivo estructurado tu perfil, tus mascotas, tu historial de consumos y tu billetera.
- Anonimizar tu cuenta — borra tu información personal identificable (nombre, email, teléfono, RUT, dirección, ubicación, foto) pero conserva de forma anónima la ficha clínica de tus mascotas y el registro contable, porque es una obligación sanitaria del veterinario tratante y no rompe la contabilidad de los negocios con los que interactuaste.
- Eliminar tu cuenta por completo — borrado duro: se eliminan tus mascotas y sus fichas clínicas, tu usuario y tus datos de contacto. Esta acción es permanente. Se ofrece desde Ajustes → Privacidad → Eliminar cuenta.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras tu cuenta esté activa. El historial clínico de tus mascotas se conserva aunque anonimices tu cuenta, por obligación sanitaria del veterinario. Los datos de uso analítico se conservan mientras tu consentimiento esté vigente.
5. Ubicación
El rastreo de ubicación requiere tu consentimiento y los permisos del sistema operativo. Puedes revocarlos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, sin que eso afecte el resto de las funciones de la app.
6. Menores de edad
Kintu está dirigido a mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin el consentimiento de su representante legal, la eliminaremos.
7. Notificación de brechas de seguridad
Ante un incidente que comprometa tus datos personales, notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a las personas afectadas, dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento del hecho.
8. Contacto
Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos por una vía distinta a la app, escríbenos desde la sección de soporte dentro de la aplicación.